Giao dịch viên

Giao dịch viên

Các công việc được thực tập

Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

  • Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của Techcombank;
  • Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất;
  • Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của Techcombank;
  • Phối hợp với Trung tâm Thẻ của Khối Dịch vụ Ngân hàng và Tài chính Cá nhân để lưuvà chuyển thẻ cho khách hàng.

Bán hàng

  • Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng;
  • Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng theo sự phân công của Giám đốc Dịch vụ Khách hàng;
  • Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của Techcombank;
  • Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản, những sản phẩm phức tạp hơn sẽ có sự hỗ trợ của Chuyên viên Khách hàng cá nhân.

Báo cáo và kiểm tra

  • Lập các báo cáo cuối ngày theo yêu cầu của vị trí Giao dịch viên

Yêu cầu của vị trí

Kiến thức chuyên môn

  • Trình độ đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, kế toán…

Kỹ năng

  • Kỹ năng  chăm sóc khách hàng tốt;
  • Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt;
  • Khả năng làm việc theo nhóm.

Yêu cầu khác

Tinh thần học hỏi, thái độ làm việc tích cực, cẩn thận, tuân thủ các quy định của Ngân hàng

Call Now ButtonHotline

Tư vấn trực tuyến


 

FTMS Hà Nội

 Mai Ngọc Ánh    0966 221 428

 

FTMS TP.HCM

Hotline TP.HCM   0909 700 866